Reparaturservice

Service & Hilfe
Reparatur

Wie funktioniert die Reparatur?

Anmeldung

Kontaktiere unseren Kundenservice um die Möglichkeiten einer Reparatur vorab zu klären. Wichtig für uns ist eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, idealerweise mit Bildern.
Du erreichst uns unter folgender E-Mail Adresse: service@funbike.at
Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen und dir mitteilen, ob wir eine Reparatur durchführen können.

Solltest du dich nicht in Österreich befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reparatur für Deutschland oder die Schweiz.

Versand

Bitte überprüfe, ob alle persönlichen Gegenstände und Anbauteile vom Produkt entfernt wurden und stelle sicher, dass dein Produkt gereinigt wurde. Wir empfehlen dir, beim Kauf des Portos einen versicherten Versand zu nutzen um einen Zustellnachweis zu erhalten. So bist du vor Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg geschützt.
Bitte sende das Paket an:

Funbike GmbH
Halleiner Landesstraße 48
5412 Puch bei Hallein
Österreich

Wir bearbeiten deine Sendung

Dein Produkt wird von uns geprüft und es wird ein Angebot für die Reparatur erstellt.
Nimmst du das Angebot an, führen wir die Reparatur zeitnah durch.
Wenn du das Angebot ablehnst oder nicht innerhalb von 14 Tagen antwortest, schicken wir dein Produkt unrepariert zurück.

Rückversand

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit für Reparaturen ca. 7 - 14 Tage, je nach Auslastung und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Sobald dein Produkt fertig ist senden wir es zu dir zurück.

Die Informationen auf dieser Seite richten sich ausschließlich an Verbraucher in Österreich.
Solltest du dich nicht in Österreich befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reparatur für Deutschland oder die Schweiz.
Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reparaturen über das Händler-Portal an.

Reparaturbedingungen und Kosten

Bedingungen

Die Übersendung eines Produktes an uns ist der Auftrag zur Durchführung der von uns für notwendig erachteten Reparaturen, soweit sich aus einer Erklärung des Übersenders nichts anderes ergibt.
Bitte beachte, dass wir deine Einsendung ohne ausreichende Fehlerbeschreibung leider nicht bearbeiten können.
Sollten wir von dir innerhalb von 2 Wochen nach Versand des Angebots keine Rückmeldung erhalten, sind wir berechtigt, das Produkt kostenpflichtig an dich zurückzusenden.
Reparaturaufträge älterer Produkte werden nur unter Vorbehalt angenommen.
Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Reparatur tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
Alle Produkte die zur Reparatur eingeschickt werden, müssen im gesäuberten Zustand eingeschickt werden, da nur an sauberen Produkten eine optimale Reparatur durchgeführt werden kann.

Kosten

Bei verschmutzten Produkten behalten wir uns vor eine Reinigungspauschale von € 5,- zu verrechnen (hierbei wird jedoch nur die zu reparierende Stelle gereinigt)
Bei stark verschmutzten Produkten behalten wir uns vor, diese kostenpflichtig zu retournieren oder eine Reinigungsgebühr von € 20,- zu verrechnen.
Bei Reparaturen fallen ca. € 3,- Rücktransportkosten an.
Um eine Übersicht über mögliche Kosten zu erhalten, schaue einfach in unsere Reparatur Preisliste. Hier findest du eine Übersicht über die häufigsten Reparaturen und deren Preise

Preisliste Reparaturen

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Weitere Informationen zu unseren Services und vielen weiteren Themen findest du auf unserer Übersicht Service & Hilfe.

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