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FAQ

Alle Produkte die zur Reparatur/Umrüstung/Qualitätsprüfung eingeschickt werden, müssen im gesäuberten Zustand eingeschickt werden, da nur an sauberen Produkten eine optimale Serviceleistung durchgeführt werden kann. Bei verschmutzten Produkten berechnen wir eine Reinigungspauschale in Höhe von € 5,00

Hinweis: Bei Umrüstungen auf andere bzw. neue Halterungskomponenten kann es passieren, dass sich auf der Taschenrückseite leichte Falten bilden.
 

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Allgemeine Fragen zum Thema Reparatur


Bei meinen alten Back-Rollern löst sich der Klett am Rollverschluss. Was kann ich tun?
Klett kann nicht wieder aufgeschweißt werden. Wir rüsten auf den aktuellen Gurtband-Hilfsverschluss um, wenn du die Taschen einschickst. Siehe Umrüstpreisliste


Ich habe Löcher und Scheuerstellen an meinem Ortlieb-Produkt.
Das kann von uns repariert werden (Reparaturpreisliste). Eine genaue Beschreibung und/oder Markierung des Defekts ist dazu notwendig. Löcher, Schlitze usw. werden von uns wieder wasserdicht verschlossen.


Kann ich Löcher in meiner Tasche selbst flicken, z.B. unterwegs mit einem Fahrradflickzeug?
Statt Fahrradflickzeug empfehlen wir z.B. das Tip-Top Reparatur-Set Camplast; hiermit lassen sich kleine Löcher und Risse in Taschen aus PVC- oder PU-Gewebe wasserdicht verschließen, z.B. unterwegs auf der Radtour. Weitere, geeignete Reparatur-Sets für unterwegs: Tenacious Sealing & Repair Tape von McNett; Tenacious Tape Max von McNett. Für eine zuverlässige Reparatur empfehlen wir, das defekte Produkt an unseren Kundenservice zu schicken.


Meine Tasche beginnt auszufransen. Ist das normal oder ein Materialfehler?
Materialbedingt ist dies bei manchen Taschen normal. Die abstehenden Fasern können mit einer Schere abgeschnitten werden.

Fragen zum Thema Wasserdichtheit


Was bedeuten die IP-Bezeichnungen zur Wasser- und Staubdichtigkeit?
Wo erhalte ich genauere Informationen?
Die IP-Bezeichnungen gehen auf genormte Tests zur Prüfung von Staub- und Wasserdichtigkeiten zurück. Genauere Informationen über die verschiedenen Abstufungen findest du hier


Ich würde gerne meinen Bike-Packer Plus neu imprägnieren. Welche Produkte kann ich hierfür verwenden?
ORTLIEB-Taschen benötigen keine Imprägnierung. Eine dauerhaft wasserdichte Beschichtung der Gewebe sorgt für eine allzeit trockene Fahrt.

Fragen zum Thema wasserdichte Reißverschlüsse und Dichtlippenverschluss


Worin besteht der Unterschied zwischen der Version des wasserdichten Reißverschlusses mit sichtbaren Zähnchen (z.B. bei der Trunk-Bag) und der Version, bei der nur ein geschlossenes Kunststoffprofil (z.B. bei der Big-Zip) sichtbar ist?

Der Reißverschluss der Trunk-Bag mit den sichtbaren Zähnchen besteht aus einem äußerst belastungsfähigen, mit Polyurethan beschichteten Gewebe. Die extra starken Plastikzähnchen sind auf der Vorder- und Rückseite am Gewebeband befestigt. Die Verschlusstücke pressen die Dichtlippe zusammen wenn der Reißverschluss geschlossen ist. Dieser Reißverschluss kann am Endstück ab und zu für leichteres Öffnen und Schließen mit Silikonfett geschmiert werden.

Der Reißverschluss der Big-Zip, bei dem im geschlossenen Zustand keine Zähne sichtbar sind, besteht aus einem sehr belastungsfähigen Kunststoff-Spiralreißverschluss auf einem stabilen Gewebe. Jede Spiralhälfte ist in einem Kunststoff-Profil sicher eingebettet und fixiert. Beim Schließen werden die oberhalb und unterhalb der Spirale liegenden Dichtlippen aneinandergedrückt. Dieser Reißverschluss muss für einfacheres Öffnen und Schließen gelegentlich über die ganze Länge geschmiert werden. Diesen Produkten liegt deshalb eine Gleitpaste auf Silikonbasis inkl. Pflegeanleitung bei.



Der wasserdichte TIZIP-Reißverschluss an meiner Tasche ist sehr schwergängig. Wie kann ich ihn leichter gangbar machen?
Aus technischen Gründen können wir die Reißverschlüsse während des Herstellvorgangs bei uns im Hause nicht schmieren. Wir liefern jedoch mit bestimmten Taschen eine optimal abgestimmte Gleitpaste mit. Nach Einarbeitung der Paste lässt sich der TIZIP-Reißverschluss ohne Einbuße an Wasserdichtigkeit leicht bewegen (Beiliegende Pflegeanleitung beachten). Die Gleitpaste ist auch als Zubehör im Fachhandel (Art. Nr. E134) erhältlich.


Mein Rucksack Cor 13 wurde ohne Gleitpaste ausgeliefert. Wo kann ich diese bekommen?
Die Gleitpaste ist beim ORTLIEB-Fachhändler unter der Art.Nr. E134 erhältlich. Dieses Silikonfett dient der gelegentlichen Schmierung zum leichteren Öffnen und Schließen des Verschlusses. Da der Cor 13 mit einem Reißverschluss ausgestattet ist, bei dem nicht die Reißverschlusszähne selbst, sondern nur das Endstück (auch „Hafen“ genannt) gelegentlich leicht geschmiert werden muss, liegt dem Produkt ab Werk keine Gleitpaste bei. Vaseline oder Lippenpflegestifte können alternativ verwendet werden. Überstehendes Fett muss mit einem Tuch abgenommen werden, um Fettflecken an Kleidung etc. zu verhindern.


Stimmt es, dass Produkte, die mit Dichtlippe ausgestattet sind, auch gelegentlich mit Silikonfett geschmiert werden müssen?
Produkte mit Dichtlippe (Quick-Seal-Closure) lassen sich leichter öffnen und schließen, wenn der Verschluss ab und zu mit Silikonfett behandelt wird (Pflegeanleitung beachten). Überflüssiges Fett muss mit einem Tuch entfernt werden, um Schäden an Kleidung und andere Ausrüstung zu vermeiden.

Fragen zum Thema Fahrradtaschen

Hinterrad- und Vorderradpacktaschen mit Quick-Lock-Befestigung


Wieviel Kilo darf ich in meiner Packtasche mit Quick-Lock-System mitnehmen?
Die maximale Zuladung pro Tasche bzw. Gepäckträgerseite beträgt 9 Kilo. Unabhängig davon ist allerdings unbedingt die zulässige Beladung des Gepäckträgers zu beachten. Dieser Hinweis ist normalerweise direkt am Gepäckträger angebracht. Die erlaubte Zuladung von Gepäckträgern kann unterschiedlich sein. Diese Obergrenze darf nicht überschritten werden. Es ist ratsam das Gewicht der beladenen Taschen vor Fahrtantritt mit einer Waage zu ermitteln und gegebenenfalls die Ausrüstung entsprechend zu reduzieren. Das gilt sowohl für Hinterrad- als auch für Vorderradgepäckträger oder Lowrider, die an der Vorderradgabel des Fahrrades befestigt werden. Zu beachten ist auch, dass sich durch die Verwendung von Radtaschen das Fahrverhalten des Rades entscheidend verändern kann.


Ist die Nachrüstung einer Diebstahlsicherung bei einer Tasche mit QL1 System möglich?
Nein, leider nicht. Die Diebstahlsicherung ist bei Taschen mit QL2 oder QL2.1-System verwendbar.


Lassen sich Taschen mit QL1-, QL2 und QL2.1-System am Gepäckträger befestigen, wenn eine QL3 bzw QL3.1-Schiene am Gepäckträger angebracht ist?
Ja, das ist möglich. Taschen mit QL1-, QL2 und QL2.1-System können direkt an der QL3 bzw. QL3.1-Schiene eingehängt werden.


Die Kombination meiner Back-Roller mit dem Rack-Pack ist nicht möglich, da die Steckverschlüsse nicht zusammenpassen.
Durch die sukzessive Umstellung unserer Produkte auf verbesserte Steckverschlüsse kann es in manchen Fällen nötig sein, bei der Verwendung von Back-Roller und Rack-Pack auf dem Fahrradgepäckträger ein Übergangsstück (alter Steckverschluss/ neuer Steckverschluss oder umgekehrt) einzusetzen. (Art. Nr. E135 + E186).


Wie bekomme ich die unteren Befestigungsstecker des Radtaschentragesystems wieder aus dem Kantenschutz heraus?
Die Stecker müssen konstruktionsbedingt sicher einrasten, deshalb ist beim Lösen bzw. Herausziehen relativ viel Kraft erforderlich.


Ich kann den unteren Arretierungshaken meiner Fahrradtasche nicht verstellen, da er sich nicht lockern lässt.
Um die Position des Hakens zu verändern kann er mit einer Münze gelockert werden.


Die Adapterplatte meines Travel-Bikers biegt sich durch und der Koffer rastet nicht ein.
Zum Ausgleich der Krümmung können zusätzlich Kunststoffblöcke montiert werden. Diese sind kostenlos über unseren Kundenservice erhältlich.

Der Gepäckträger meines Fahrrades ist so breit, dass ich zwar den Travel-Biker-Adapter montieren kann, nicht aber den dazugehörigen Einhängebügel für Packtaschen.
Für überbreite Gepäckträger ist ein breiterer Einhängebügel (Breite 185mm) erhältlich (Art.Nr. E199)

Ist die Montage von Produkten mit Rack-Lock-Adapter auch auf konisch (nicht parallel) verlaufenden Gepäckträgern möglich?
Nein, die Montage ist nur möglich auf parallel verlaufenden Gepäckträgern mit einer Breite von 60-160mm.

Mein Gepäckträgerrohr ist dicker als 16mm bzw. oval und die Aufhängungen meiner Tasche passen nicht.
Hierfür gibt es 20mm QL2.1-Haken (Art.Nr. E193) und einen 16mm Arretierungshaken (Art.Nr. E110).

Ich habe noch Taschen mit den alten, starren Befestigungshaken, würde aber gerne auf die Quick-Lock1 oder 2–Systeme umrüsten lassen. Geht das?
Das geht. Durch unterschiedliche Lochabstände müssen jedoch die Öffnungen nach Demontage der alten Haken erst wieder verschweißt werden, bevor die Löcher für das QL1/QL2-System gebohrt werden können. Deshalb müssen die Taschen für diese Umrüstung eingeschickt werden. Siehe » Umrüstpreisliste

Ich möchte meine alte Tasche auf das Quick-Lock3.1 System umrüsten lassen. Geht das?
Nein, dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Ich möchte meine Tasche mit QL1 bzw. QL2 System auf QL2.1, 3 oder 3.1umrüsten. Geht das?
Dies ist leider nicht möglich. Allerdings können die QL2.1 Haken (Art.Nr. E192, E193) an der QL2-Schiene ohne Austausch der Schiene verwendet werden.

Welche Tasche passt auf welchen Gepäckträger?
Schau dir hier de Link auf unseren technische Infos/Gepäckträger an

Andere Radtaschenmodelle

Ist die Seatpost-Bag zur Befestigung an Sattelstützen aus Carbon geeignet?
Nein, die Seatpost-Bag darf nicht an Sattelstützen aus Carbon montiert werden, da hier die Sattelstütze beschädigt werden könnte.
Lenkertaschen


Kann ich meine Ultimate Lenkertasche an einen Carbon (Kohlefaser-) Lenker befestigen?
Nein, eine Montage der Halterung wird aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen.


Welche ORTLIEB-Lenkertasche passt an welche Halterung?
Hier geht es zur Übersicht.


Warum soll ich das Befestigungsseil für Lenkertaschen nur einmal verwenden?
Die Anbringung der Ortlieb-Lenkertaschen wurde konzeptionell so gelöst, dass diese an die unterschiedlichsten Vorbauten und Lenker sowie sämtliche Kombinationen daraus mit nur einem Seil universell befestigt werden können. Die Klemmschrauben müssen daher das Befestigungsseil an den unterschiedlichsten Positionen arretieren können, damit sich die Lenkertasche auch bei Extrembelastungen dauerhaft nicht lockert.

Bei einem notwendigen Wechsel des Lenkertaschenadapters ist ein neues Befestigungsseil aus dem Zubehörprogramm erforderlich. Das alte Befestigungsseil sollte nicht mehr verwendet werden, – ähnlich wie bei selbstsichernden Muttern – da für die dauerhaft und sichere Befestigung der Lenkertasche die einzelnen Litzen durch die Feststellschrauben gequetscht wurden und Bruchgefahr besteht.



Ich habe einen Syntace-VRO-Lenker. Kann ich daran eine Ultimate Lenkertasche montieren?
Ja, das ist möglich. Allerdings lässt sich dieser Vorbau nach Montage nicht mehr verstellen. Eine
Montage ist also nur sinnvoll, wenn man seinen Lenker nicht verstellen möchte.


Ich habe ein E-Bike mit Display. Wie kann ich zusätzlich eine Lenkertasche befestigen?
Hierfür gibt es einen Aufsatz für unser Ultimate6 Montageset (Art.Nr. F1451).


Ich habe ein E-Bike Display, kann aber den Aufsatz für das Ultimate6 Montageset nicht montieren, da ich eine ältere Ultimate-Halterung am Lenker habe.
Alternativ kann statt der Ultimate-Halterung eine breitere Klickfix-Halterung für E-Bikes von Rixen & Kaul montiert werden. ORTLIEB Lenkertaschen und Lenkerkörbe sind mit dieser Halterung kompatibel. Von ORTLIEB ist eine entsprechende Halterung verfügbar (Art.Nr. E207)

Fragen zum Thema Wassertransport


Kann ich in ORTLIEB Wasserbeuteln Benzin transportieren?
Nein, die Wasserbeutel sind nur zum Transport und zum Aufbewahren von Wasser geeignet.


Kann ich kochendes Wasser in den Wasserbeutel einfüllen?
Nein, die Wassertemperatur darf 60° Celsius nicht überschreiten. Vorsicht vor Verbrühungen!


Kann ich heißes Wasser in die Faltschüssel gießen?
Vorsicht: Verbrühungsgefahr. Das Material hält eine hohe Temperatur aus, aber zum Abspülen sollte das Wasser die Temperatur von 45 Grad Celsius nicht überschreiten.


Wie kann ich die Wasserbeutel innen säubern und desinfizieren?
Wir empfehlen zur Reinigung marktübliche Gebissreiniger oder Trinkwasserentkeimungsmittel, die es im Outdoor-Fachhandel gibt.

Fragen zum Thema Produktpflege


Mein Ortlieb Produkt ist schmutzig geworden. Wie kann ich es am besten sauberbekommen?
Alle ORTLIEB-Produkte können mit warmen Wasser und milder Seifenlauge gereinigt werden. Bitte keine Lösungsmittel, reinen Alkohol, oder säurehaltigen Reiniger verwenden. Gallseife und eine weiche Bürste sind auch gut geeignet um das Produkt zu reinigen.


Kann ich mit einem wasserfesten Marker auf meiner Kartentasche schreiben?
Ja, das ist möglich.


Der Steckverschluss an meinem ORTLIEB Produkt ist gebrochen, kann ich die Reparatur-Stecker (Art.Nr. E187) benutzen?
Ja, es handelt sich hierbei um einen Reparatursteckverschluss mit Öffnungsmechanismus.