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PRODUKTSERVICE

Nachhaltigkeit ist mehr als kurze Transporte, Ressourcenschonung und Recycling. Auch die Langlebigkeit der Produkte und der verlässliche Service durch uns als Hersteller sind damit gemeint.
ORTLIEB Produkte haben den Ruf, unkaputtbar zu sein und haben eine sehr lange Haltbarkeit. Falls es doch einmal dazu kommt, dass ein Mangel entsteht oder ein Einzelteil verschleißt, sind die Komponenten so konstruiert, dass sie problemlos repariert werden können. Defekte Teile können einfach ausgetauscht, Löcher geflickt, Stecker ersetzt und Gurtbänder erneuert werden. Dafür haben wir eine eigene Kundenserviceabteilung, in der ORTLIEB-Produkte wieder für den intensiven, harten Gebrauch fit gemacht werden.

Hier können auch ältere Produkte auf die aktuelle Technik umgerüstet (-> Umrüstpreisliste) werden. Zudem gibt es Reparatursets, die es euch ermöglichen, unterwegs Reparaturen vorzunehmen. Nach Auslauf eines Artikels bevorraten wir Ersatzteile weitere 10 Jahre. Und nicht zuletzt: Mit fünf Jahren Garantie geben wir die Sicherheit, dass fehlerhafte Verarbeitung oder Materialmängel von uns kostenfrei behoben werden.

Hast du technische Fragen? – Schaue dir unsere FAQ-Seite an!

KONTAKT:

ORTLIEB Sportartikel GmbH
Customer Service
Rainstr. 6
91560 Heilsbronn
customerservice@ortlieb.com
+49 (0)9872/800 141