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Wie funktioniert die Reklamation?

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Die Anmeldung

Solch eine Reklamation kannst du einfach über das untenstehende Formular anmelden. Danach erhältst du ein kostenloses Rücksendelabel per Mail.

Solltest du dich nicht in Deutschland befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reklamation für Österreich oder die Schweiz. Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reklamationen über das Händler-Portal an.

2

Zum Paketshop

Drucke das Label aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Deine fertige Einsendung kannst du bei jedem GLS Shop in Deutschland abgeben. Wenn du dir unsicher bist wo die nächste Paketstation ist, nutze einfach den GLS-Shop Finder.

3

Wir bearbeiten deine Sendung

Dein Produkt wird von uns fachgerecht repariert und kostenfrei an dich zurückgeschickt. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, tauschen wir dein Produkt natürlich um.

4

Deine Lieferung

Wir informieren dich per E-Mail über den Austausch oder die fertige Reparatur und den Versand deines Produkts.

Hinweise zur ORTLIEB-Garantie

  • Bitte beachte, dass wir deine Einsendung ohne ausreichende Fehlerbeschreibung leider nicht bearbeiten können.
  • Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Reparatur tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
  • Wenn du dir nicht sicher bist, ob es sich um einen Garantiefall handelt kannst du dich bei unseren Garantiebestimmungen informieren.
Garantiebestimmungen

Die Informationen auf dieser Seite richten sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland.
Solltest du dich nicht in Deutschland befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reklamation für Österreich oder die Schweiz. 
Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reklamationen über das Händler-Portal an.

Mit Absenden des Formulars wird automatisch ein Auftrag an uns übermittelt und du erhältst das passende GLS-Label. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte vorab.

Noch nicht das Richtige gefunden?

Weitere Informationen zu unseren Services und vielen weiteren Themen findest du auf unserer Übersicht Service & Hilfe.

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