* inkl. MwSt.
Reparatur
In Deutschland gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten wie wir dein Produkt reparieren können:
1. Einsendung
Fülle unser Online-Formular am Ende der Seite aus und schicke dein Produkt zur Reparatur ein.
2. Vor Ort Reparatur
Bring dein Produkt zu einem unserer speziell geschulten Servicehändler und lass es vor Ort reparieren.
ORTLIEB Garantie
Weist deine Tasche innerhalb der 5-jährigen ORTLIEB-Garantie einen Defekt auf, der auf Material oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen und nicht von dir verursacht ist, melde bitte eine Reklamation an (hierzu muss ein Beleg beigelegt oder vorab hochgeladen werden).
Die Informationen auf dieser Seite richten sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland.
Solltest du dich nicht in Deutschland befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reparatur für Österreich oder die Schweiz.
Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reparaturen über das Händler-Portal an.
Wie funktioniert die Einsendung zur Reparatur?
- Die Übersendung eines Produktes an uns ist der Auftrag zur Durchführung der von uns für notwendig erachteten Reparaturen, soweit sich aus einer Erklärung des Übersenders nichts anderes ergibt.
- Bitte beachte, dass wir deine Einsendung ohne ausreichende Fehlerbeschreibung leider nicht bearbeiten können.
- Sollten wir von dir innerhalb von 2 Wochen nach Versand des Angebots keine Rückmeldung erhalten, sind wir berechtigt, das Produkt gegen Berechnung der Handlingpauschale von 5,00 Euro zzgl. der Versandpauschale von 5,00 Euro unserer Aufwendungen an dich zurückzusenden.
- Reparaturaufträge älterer Produkte werden nur unter Vorbehalt angenommen.
- Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Reparatur tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
- Bitte beachte, dass es bei hohen Aufkommen von Reparaturen auch zu einer längeren Bearbeitungsdauer deines Auftrages kommen kann. Wir bitten um dein Verständnis!
- Alle Produkte die zur Reparatur eingeschickt werden, müssen im gesäuberten Zustand eingeschickt werden, da nur an sauberen Produkten eine optimale Reparatur durchgeführt werden kann. Bei verschmutzten Produkten müssen wir eine Reinigungspauschale in Höhe von 5,00 Euro berechnen (hierbei wird jedoch nur die zu reparierende Stelle gereinigt).
- Um eine Übersicht über mögliche Kosten zu erhalten, schaue einfach in unsere Reparatur Preisliste. Hier findest du eine Übersicht über die häufigsten Reparaturen und deren Preise.
Die Informationen auf dieser Seite richten sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland.
Solltest du dich nicht in Deutschland befinden, dann besuche unsere Seiten zur Reparatur für Österreich oder die Schweiz.
Für ORTLIEB-Händler bieten wir Reparaturen über das Händler-Portal an.
Mit Absenden des Formulars wird automatisch ein Auftrag an uns übermittelt und du erhältst das passende GLS-Label. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte vorab.
Alle Preise inkl. 19% USt., zuzüglich Versandpauschale von 5,00 Euro je Hin- und Rückversand (!) Ggf. zuzüglich Reinigungspauschale von 5,00 Euro bei verschmutzten Produkten.
Noch nicht das Richtige gefunden?
Weitere Informationen zu unseren Services und vielen weiteren Themen findest du auf unserer Übersicht Service & Hilfe.