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Wie funktioniert die Reklamation?

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Die Anmeldung

Solch eine Reklamation kannst du einfach über das untenstehende Formular anmelden.

2

Abholung

Innerhalb von 48 Stunden wird GLS das Paket bei dir abholen und dabei einen ausgedruckten Paketaufkleber mitbringen.

Falls du eine Reklamation stornieren willst, kannst du dies hier tun.

3

Wir bearbeiten deine Sendung

Dein Produkt wird von uns fachgerecht repariert und kostenfrei an dich zurückgeschickt. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, tauschen wir dein Produkt natürlich um.

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Deine Lieferung

Wir informieren dich per E-Mail über den Austausch oder die fertige Reparatur und den Versand deines Produkts.

Hinweise zur ORTLIEB-Garantie

  • Bitte beachte, dass wir deine Einsendung ohne ausreichende Fehlerbeschreibung leider nicht bearbeiten können.
  • Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Reparatur tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
  • Wenn du dir nicht sicher bist, ob es sich um einen Garantiefall handelt kannst du dich bei unseren Garantiebestimmungen informieren.
Garantiebestimmungen

Bitte beachte bei einer Reklamation unsere AGB. Du hast noch weitere Fragen zu deiner Rücksendung, dann wende dich gerne an unseren Kundenservice! Falls du eine Reklamation stornieren willst, kannst du dies hier tun

* exkl. MwSt.