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Bestellungen bei ORTLIEB CH

Sie können die gesamte ORTLIEB-Produktpalette über unsere Website bestellen. Diese werden von unserem ORTLIEB Partner in der Schweiz, Gecko Supply GmbH, direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Obwohl unsere Produkte in Deutschland hergestellt werden, werden alle Bestellungen vom Schweizer Lager von Gecko Supply GmbH versendet und innerhalb von 1-2 Arbeitstagen geliefert. Es werden Ihnen keine Einfuhrzölle oder Steuern zusätzlich berechnet.

Wo und wie kann ich bezahlen?

  • Zahlungen erfolgen direkt an Gecko Supply GmbH über den Zahlunsdienstleister (Mollie)
  • Als Zahlungsart stehen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung
  • Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für unseren Webshop können Sie während des Bestellvorgangs einsehen oder hier nachlesen.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand bei Bestellungen ab CHF 100.--
  • Ansonsten werden Versandkosten von CHF 8.-- verrechnet

Wie retourniere ich ein Produkt?

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei ORTLIEB rundum zufrieden sind und bieten Ihnen daher ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Reklamation. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, ihn an uns zurückzusenden. Alle zurückgesandten Produkte müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden, mit angebrachten Etiketten und in einer unbeschädigten Originalverpackung.

Für Retouren bitten den Rücksendeschein vom unteren Ende des Lieferscheins verwenden oder E-Mail an ortlieb@geckosupply.com.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung eines Produkts (es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft). Wir empfehlen Ihnen, einen angemessenen versicherten Dienst zu nutzen und einen Nachweis über das Porto zu erhalten, um Sie gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports abzusichern.

Umtausch von Produkten

Für einen Umtausch senden Sie bitte das unbenutzte Produkt an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Eine Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des zurückgesandten Artikels. Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) so schnell wie möglich auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurückzubuchen.

Garantie und Rückgabe

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Fehler aufweist, der unter die Herstellergarantie fällt, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten und der Beschreibung des Defekts an ortlieb@geckosupply.com. Bitte fügen Sie wenn möglich auch Fotos des Problems bei. Wir werden Sie dann über das weitere Vorgehen beraten.

Status: Dezember 2022