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¿Cómo funciona el proceso de devolución en garantía?

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Registro

Si tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía del fabricante, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los datos de tu pedido y una descripción de la reclamación de garantía. Puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico:

Correo electrónico: info@vicsportsafers.es

Por favor, incluye una foto clara de la zona dañada y una foto de todo el producto para que podamos hacer una evaluación inicial.

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Envío

Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de si tu artículo está cubierto por la garantía y facilitarte una dirección a la que puedes enviar el producto, si procede.

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Procesamos tu envío

Tu producto será reparado profesionalmente y te será devuelto sin coste alguno. Si no es posible la reparación, sustituiremos tu producto si hay disponible un recambio igual. Si no, te reembolsaremos el importe.

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Tu entrega

Se reparará o sustituirá el producto y se te enviará de vuelta.

Condiciones

  • Si tu producto resulta dañado durante una reparación, lo sustituiremos por un producto en stock.
  • Si no estás seguro de si tu funda está cubierta por la garantía, lee nuestras condiciones de garantía.
  • Los arañazos, agujeros, grietas y otros daños causados por influencias externas no están cubiertos por la garantía.
  • Si durante la tramitación de un producto enviado originalmente como reclamación de garantía se determina que el daño no está cubierto por la garantía, se hará una oferta de reparación en cualquier caso. 

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Para más información sobre nuestros servicios y muchos otros temas, visite nuestra página de Servicio y Asistencia.

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* Impuestos inclusos