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SERVICE PRODUITS

La notion de durabilité va au-delà des transports courts, de la préservation des ressources et du recyclage. Elle englobe également la longue durée de vie des produits et la fiabilité du service que nous garantissons, en qualité de fabricant.
Les produits ORTLIEB ont la réputation d’être indestructibles et de durer longtemps. Mais si d’aventure un défaut devait apparaître ou si une pièce individuelle devait s’user, les composants sont conçus de manière à pouvoir être réparés sans difficulté. Les pièces défectueuses peuvent se changer facilement, les trous seront raccommodés, les connexions remplacées et les sangles renouvelées. À cette fin, nous avons créé notre propre service clientèle dans lequel les produits ORTLIEB seront remis à neuf pour reprendre du service, dans des conditions toujours si extrêmes.
Au sein de ce service, nous pouvons également adapter des anciens produits à la technologie actuelle. Lorsqu’un article est retiré du catalogue, nous conservons les pièces de rechange pendant encore 10 ans. Et ce n’est pas tout : notre garantie de cinq ans donne à nos clients l’assurance de pouvoir faire réparer par nos soins et gratuitement un vice de matériau ou une fabrication défectueuse.

As-tu des questions d’ordre technique ? -Jette un œil à notre Foire aux Questions

 

CONTACT:

ORTLIEB Sportartikel GmbH
Customer Service
Rainstr. 6
91560 Heilsbronn, Allemagne
customerservice@ortlieb.com
+49 (0)9872/800 141