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FAQ
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Nel mio vecchio Back-Roller si è staccato il velcro della chiusura a rotolo. Cosa posso fare?
Il velcro non può essere saldato di nuovo. Se ci mandi la borsa applicheremo delle nuove chiusure. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
Sul mio prodotto Ortlieb ci sono buchi e danni da sfregamento.
Possiamo ripararli. È necessaria una descrizione esatta del danno e/o una sua evidenziazione sul prodotto. Buchi e fessure vengono riparati e impermeabilizzati. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
Posso riparare i buchi nella borsa per conto mio quando sono in viaggio, per esempio con un set di riparazione per biciclette?
Invece dei set per bicicletta consigliamo, per esempio, l’ottimo set di riparazione Camplast, che permette di riparare buchi e strappi nelle borse in tessuto di PVC o PU mantenendo l’impermeabilizzazione, per esempio quando ci si trova in viaggio in bicicletta. Altri set di riparazione adatti per i viaggi sono: Tenacious Sealing & Repair Tape di McNett; Tenacious Tape Max di McNett. Per una riparazione affidabile consigliamo di spedire il prodotto danneggiato al nostro servizio clienti.
La mia borsa comincia a sfilacciarsi. È normale o è un difetto del materiale?
Limitatamente al materiale, il fenomeno è normale in certe borse. Le fibre sfilacciate possono essere tagliate via con le forbici.
La combinazione dei miei Back-Roller con la Rack-Pack non è possibile perché le fibbie non combaciano.
A causa di un aggiornamento dei nostri prodotti con delle nuove fibbie migliorate può essere necessario, in alcuni casi, l’impiego di un connettore (fibbia vecchia / fibbia nuova) quando si utilizzano il Back-Roller e la Rack-Pack sul portapacchi della bici (cod. art. E135 + E186).
Il tubo del mio portapacchi è più largo di 16 mm ed è ovale, quindi non riesco ad appendere la borsa.
HA questo scopo esiste il gancio da 20 mm QL2.1 (cod. art. E193) e un gancio di arresto da 16 mm (cod. art. E110).
È possibile montare i prodotti con l’adattatore Rack-Lock anche sui portapacchi non paralleli in commercio?
No, il montaggio è possibile solo sui portapacchi paralleli in commercio con una larghezza compresa fra 60 e 160 mm.
Come faccio a estrarre dalla plastica protettiva le fibbie inferiori del sistema di fissaggio delle borse per le ruote?
Le fibbie, per motivi legati alla costruzione, devono essere fissate saldamente e quindi per estrarle è necessaria una certa forza.
La mia (vecchia) borsa ORTLIEB non si adatta più alla mia nuova bici. Come faccio a trovare i ganci giusti in modo che si adatti di nuovo?
+ Misurate il diametro dei vostri foderi superiori. Se sono rotondi e non più di 16 mm di spessore, si possono facilmente comprare nuovi ganci che si adattano.
+ La tua borsa ha il sistema QL1? Si può capire se lo fa dal fatto che i ganci superiori sono avvitati con una presa esagonale. --> . Hai bisogno di 1 x E162 (gancio superiore di ricambio) per borsa. Per i diametri di supporto più grandi di 16 mm non c'è soluzione per QL1.
+ La sua borsa ha il sistema QL2 o QL2.1? Poi i ganci possono essere aperti senza attrezzi e spostati a destra e a sinistra per la regolazione. --> Il gancio di ricambio corretto è E212, per la borsa da ufficio = E192 (con manico regolabile). Se il vostro montante della cremagliera è più spesso di 16 mm, il gancio di ricambio E211 si adatta ai diametri della cremagliera di 18 mm e E193 per 20 mm.
+ Il gancio inferiore della borsa può essere regolato così sui modelli attuali: Avvitare il gancio, girare la rondella di plastica di 90°, in modo da ottenere un po' più di distanza dal portapacchi, se è troppo stretto. Qui viene usato il gancio universale E194, che si adatta a tutte le rotaie inferiori. rotaie. In alternativa si può usare E239 come accessorio, questo è fissato con una vite (non senza attrezzi) e ha una distanza di 16 mm.
+ Potete trovare il pezzo di ricambio inserendo il numero del pezzo nella lente d'ingrandimento su www.ortlieb.com.
Non riesco a regolare il gancio di fissaggio della mia borsa da bici; non si può allentare.
Per cambiare la posizione del gancio, allentarlo con l’aiuto di una moneta.
Quanti chili posso portare nella mia borsa con il sistema Quick-Lock?
Il carico massimo per ciascuna borsa è di 9 kg. Indipendentemente da ciò bisogna assolutamente fare attenzione al carico massimo consentito dal portapacchi, che di norma è indicato direttamente sul portapacchi. Il carico consentito sui portapacchi può variare e il limite massimo non può essere superato. È consigliabile determinare il peso delle borse cariche su una bilancia prima di iniziare il viaggio e di ridurre se necessario l’equipaggiamento. Questo vale sia per i portapacchi da ruota posteriore che per quelli da ruota anteriore o per le bici lowrider, che vengono fissati alla forcella della ruota anteriore. Occorre anche tenere conto del fatto che con l’utilizzo delle borse da ruota l’andamento della ruota stessa può cambiare in maniera sensibile.
Le borse con il sistema QL1, QL2 e QL2.1 possono essere fissate al portapacchi quando su questo è già montata una guida QL3 o QL3.1?
Sì, è possibile. Le borse con il sistema QL1, QL2 e QL2.1 possono essere fissate direttamente alla guida QL3 o QL3.1.
Ho ancora delle borse con i vecchi ganci di fissaggio rigidi, ma passerei volentieri al sistema Quick-Lock1 o 2. È possibile?
È possibile. Tuttavia, a causa della diversa distanza tra i fori, occorre saldare le aperture dei vecchi ganci dopo lo smontaggio, prima di poter fare i buchi per il sistema QL1/QL2. Perciò è necessario inviarci le borse per la modifica. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
È possibile applicare una protezione antifurto a una borsa con il sistema QL1?
Purtroppo no. La protezione antifurto è utilizzabile solo sulle borse con sistema QL2 o QL2.1.
Vorrei aggiornare la mia vecchia borsa al sistema Quick-Lock3.1. È possibile?
No, purtroppo a causa di motivi tecnici non è possibile.
Vorrei aggiornare la mia borsa con sistema QL1 / QL2 System al sistema QL2.1, 3 oppure 3.1. È possibile?
Purtroppo non è possibile. Tuttavia i ganci QL2.1 (cod. art. E192, E193) possono essere utilizzati sulla guida QL2 senza cambiare la guida stessa.
Posso fissare la mia borsa per manubrio su un manubrio in fibra di carbonio?
No, per motivi di sicurezza si sconsiglia il montaggio del supporto sulla fibra di carbonio.
La mia e-bike ha un display Bosch Nyon. Come posso montare una borsa da manubrio ORTLIEB?
Qui puoi trovare le istruzioni su come montare una borsa da manubrio da noi nonostante il display di Nyon molto ampio.
Quale borsa per manubrio ORTLIEB si adatta al mio sistema di montaggio?
Qui c‘è la Tabella.
Perché posso usare solo una volta il cavo di fissaggio della mia borsa per manubrio?
Le borse per manubrio Ortlieb sono progettate in modo tale da risultare compatibili con molti supporti e manubri diversi e le loro combinazioni, così da poter essere montate con un unico cavo su manubri e supporti di vari diametri e forme. Il cavo e i morsetti sono progettati in modo da poter essere fissati in qualunque posizione, così che la borsa resti saldamente ancorata al manubrio anche in condizioni estreme.
Nle caso in cui occorra rimuovere il cavo di fissaggio della borsa, sarà necessario installarne uno nuovo (disponibile come accessorio). Il vecchio cavo non può più essere utilizzato (analogamente a quanto avviene con i dadi autobloccanti) poiché i singoli fili che lo compongono sono stati compressi dai morsetti e sussiste il rischio di rottura.
IHo un manubrio Syntace-VRO. Posso montare la borsa per manubrio Ultimate?
Sì, è possibile. Tuttavia dopo il montaggio non è più possibile regolare il manubrio. Il montaggio quindi è consigliato solo a chi non intende più cambiare la posizione del manubrio.
Ho una E-Bike con display. Come faccio a montare anche una borsa per manubrio?
A questo scopo esiste un rialzo per il nostro set di montaggio Ultimate (cod. art. F1451).
Ho una E-Bike Display, però non posso montare il rialzo per il set di montaggio Ultimate, in quanto sul manubrio ho un vecchio supporto Ultimate.
In alternativa al supporto Ultimate si può montare un supporto Klickfix più largo per le E-Bike prodotto da Rixen & Kaul. Le borse e i cesti per manubrio ORTLIEB sono compatibili con questo supporto. un modello corrispondente di ORTLIEB sarà disponibile (cod.art. E207)
La Seatpost-Bag, Saddle-Bag, Micro-Bag è adatta per il fissaggio su supporti in fibra di carbonio?
No, la Seatpost-Bag non può essere montata su supporti per sellino in fibra di carbonio, poiché si potrebbe danneggiare il supporto stesso.
Che differenza c’è tra la versione con chiusura lampo impermeabile con denti a vista e quella in cui è visibile solo una chiusura in plastica a pressione (come per esempio nella Big-Zip)?
La chiusura lampo della Duffle con i denti a vista è composta da uno strato esterno in tessuto resistente ai carichi, foderato con poliuretano. I denti in plastica sono fissati sia alla faccia anteriore che a quella posteriore della striscia di tessuto. La chiusura preme insieme i margini a labbro quando la lampo è chiusa. L’estremità della lampo può essere lubrificata silicone di tanto in tanto per rendere più agevoli l’apertura e chiusura.
La lampo della Big-Zip, che nella posizione chiusa non ha denti visibili, consiste in una robustissima chiusura lampo a spirale in materiale sintetico fissata su un tessuto stabile. Ciascuna metà della spirale è fissata saldamente in un profilo in plastica. Con la chiusura, i margini a labbro sopra e sotto la spirale vengono premuti insieme. Questo tipo di chiusura lampo deve essere lubrificata di tanto in tanto su tutta la lunghezza per facilitare l’apertura e la chiusura. Per questi prodotti è disponibile pertanto una pasta lubrificante a base di silicone con relative istruzioni.
Cosa significano le classificazioni IP sulla protezione dall’acqua e dalle polveri? Dove posso trovare informazioni più precise?
Le classificazioni IP rimandano ai test ufficiali per la protezione dall’acqua e dalle polveri. Trovi informazioni più precise sulle classificazioni qui.
Posso utilizzare una water bag ORTLIEB per trasportare carburante?
No, le water bag sono destinate esclusivamente al trasporto e alla conservazione dell’acqua.
Posso riempire la water bag di acqua bollente?
No, la temperatura dell’acqua non può superare i 60° Celsius. Attenzione alle scottature!
Posso versare acqua calda nel lavello pieghevole?
Attenzione al rischio di scottarsi. Il materiale resiste alle alte temperature, ma per lavare i piatti la temperatura dell’acqua non dovrebbe superare i 45° Celsius.
Come faccio a pulire e disinfettare l’interno della water bag?
Per la pulizia consigliamo i comuni detergenti per le protesi dentarie o i prodotti per la sterilizzazione dell’acqua che si trovano nei negozi specializzati per il campeggio.
Il mio prodotto Ortlieb è sporco. Come faccio a pulirlo?
Tutti i prodotti ORTLIEB possono essere puliti con acqua calda e sapone delicato. Non utilizzare solventi, alcol puro o detergenti acidi. Il sapone da bucato e una spazzola morbida sono ideali per la pulizia del prodotto.
Posso scrivere sulla custodia per carte con un pennarello impermeabile?
Sì, è possibile.
Le fibbie del mio prodotto Ortlieb si sono rotte, posso usare quelle di riparazione (cod. art. E187)?
Sì, si tratta di fibbie di riserva con meccanismo di apertura.
La chiusura lampo impermeabile TIZIP della mia borsa è molto dura. Come faccio a renderla più scorrevole?
Per motivi tecnici non possiamo lubrificare le chiusure lampo durante il processo produttivo della borsa in fabbrica. Tuttavia con determinati modelli di borsa forniamo anche una specifica pasta lubrificante. Dopo l’applicazione della pasta la chiusura lampo TIZIP scorrerà facilmente senza ridurre l’impermeabilità (seguire attentamente le istruzioni allegate). La pasta lubrificante è disponibile anche come accessorio presso i rivenditori specializzati (cod. art. E134).
È vero che anche prodotti dotati di chiusura a pressione devono essere interessati con il silicone di tanto in tanto?
I prodotti con chiusura a pressione (Quick-Seal-Closure) si chiudono e aprono più facilmente se la chiusura viene spalmata di tanto in tanto con un grasso di silicone (seguire le istruzioni di manutenzione). Il grasso in eccesso va eliminato con un panno per evitare danni agli indumenti e al resto dell’equipaggiamento.
Vorrei passare nuovamente l’impregnante sulla mia Bike-Packer Plus. Quali prodotti posso utilizzare?
Le borse ORTLIEB non richiedono impregnante. Lo strato di impermeabilizzazione del tessuto dura a lungo e garantisce un viaggio sempre asciutto.