Condiciones Generales

VIC SPORTS AFERS S.L.
Carretera d'Olot, 9
17179 Riudaura (Girona), España
Tel.: +34 972 26 82 99

Datos de inscripción mercantil: Registro Mercantil de Girona - Tomo 988 / Folio 44 / Hoja GE 18019 - Inscripción 1ª
N.I.F.: ESB17491242

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. COMPONENTES DEL CONTRATO

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Vic Sports Afers S.L. y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes.
Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados en la parte superior de la página. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior derecha; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos. Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo.
Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de AÑADIR. Una vez añadido se mostrará el número de artículos añadidos a su cesta en la esquina superior derecha, desde aquí podrá visualizar la cesta y eliminar o sumar unidades de los productos añadidos previamente. Para cualquier consulta solo tendrá que pulsar sobre la cesta para volver a visualizar dicho contenido. Puede tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona inferior. Desde la cesta puede continuar comprando o confirmar la tramitación del pedido.
Cuando el Cliente finalice su pedido deberá rellenar el formulario con los datos personales solicitados para registrarse como usuario y podrá acceder de nuevo a la cesta para finalizar el pedido. Una vez haya completado los datos solicitados para el pago y el envío, el Cliente deberá aceptar los términos comerciales y políticas para continuar y deberá hacer clic en el botón 'Finalizar' para confirmar la compra. A continuación recibirá un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3. PAGO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El pago de la compra se realizará mediante PayPal.
Vic Sports Afers S.L. enviará el pedido a la dirección o al punto de recogida que indicó el Cliente al realizar su pedido mediante la empresa de transporte DHL. El plazo de entrega será entre 24-72 horas, dependiendo de la opción escogida.
El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Esto es debido a que hacer cambios en nuestra cadena de suministro logístico podría afectar a la operativa de la preparación de los pedidos en curso.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente, ya que otros
clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el Cliente.
En caso de existir algún problema con el envío del material, contactaremos con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido. Todos los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. 

5. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

Para proceder a la devolución de un producto el Cliente deberá contactar con Vic Sports Afers S.L. enviando un correo electrónico a la dirección info@vicsportsafers.es e informar sobre el producto que desea devolver así como el motivo de la devolución y esperar instrucciones para proceder.
Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente deduciendo los gastos de transporte.
En el caso que el Cliente desee cambiar la talla o bien cambiar el producto por otro, deberá tramitar un nuevo pedido, abonando nuevamente el importe total del pedido. Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la modalidad de pago utilizada en el pedido. El proceso de reembolso puede tardar de 10 a 15 días desde que el paquete es entregado en el punto de recogida.

Desestimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin que suponga ningún coste para el Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no podrá desistir en los siguientes supuestos:

1. a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
2. b) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento y enviar el producto a devolver junto con las instrucciones, documentos y envoltorios.
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Formulario de Desistimiento y del producto, VIC SPORTS realizará el abono de la factura y devolverá al Cliente el importe íntegro de la compra/producto.
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento para cumplimentar y enviar si el Cliente desea desistir del contrato.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:

Pedido recibido el día:
Nº de pedido:
Nombre y apellidos:
Email con el que realizaste la compra:
Domicilio:
Firma: (solo si se solicita en papel)
Fecha:

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Como distribuidor oficial de cada marca, todos los artículos que Vic Sports Afers S.L. vende, están cubiertos por una garantía del fabricante mínima de 2 años dependiendo de los casos y el proveedor. Los productos ORTLIEB tienen una garantía de 5 años. Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación y este defecto haya sido confirmado por el fabricante, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de Vic Sports Afers S.L. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el Cliente quien asuma todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
No se aceptará en garantía fallos o daños causados por un mal uso: instalación incorrecta, uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, alteración del producto sin previa autorización de la marca. El producto siempre debe ser instalado, utilizado y reparado siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su garantía. No se cubrirá el desgaste general de los neumáticos, frenos, cables de freno, pastillas de freno, baterías etc. Tampoco se aceptarán prendas humedecidas, productos que desprendan mal olor ni artículos que causen molestias físicas.
Si el cliente considera que un producto merece el trámite de garantía, deberá enviar un email a sat@vicsportsafers.es indicando el número de pedido, breve explicación del problema y una fotografía del defecto del producto. Vic Sports Afers S.L. contactará con la marca para gestionar la garantía y el cliente será informado sobre la situación a la mayor brevedad posible, indicándole el procedimiento a seguir.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que VIC SPORTS AFERS S.L. (en adelante Vic Sports) es el titular de la web vicsports.es y https://www.ortlieb.com/es_es/, con CIF B17491242 y domicilio en Ctra. de Olot, 9, 17179 Riudaura (Girona). Pueden contactar, además de estar a su disposición en la dirección que les hemos facilitado o por correo electrónico a: info@vicsportsafers.es
Para el procesamiento y el uso de sus datos personales con el fin de procesar y ejecutar pedidos en la tienda online de ORTLIEB , ORTLIEB es, por tanto, la parte responsable además de Vic Sports.

Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos está basada en el consentimiento que se le solicitará en el formulario de registro. El usuario que facilite datos personales a través del correo electrónico o del formulario de registro de la web de Vic Sports, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales). La información personal que nos facilite a través del formulario de registro y en los correos electrónicos, pasará a ser introducida en un tratamiento bajo la responsabilidad de Vic Sports y ORTLIEB, y se mantendrá confidencial y protegida.
En tal sentido, Vic Sports informa a los usuarios que en cumplimiento del RGPD 679/2016 dispone de un Registro de Actividades. Por todo ello, al hacer clic en aceptar la política de privacidad, el usuario acepta de forma expresa, plenamente y sin reservas que Vic Sports y ORTLIEB traten sus datos personales de forma automatizada con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios de ecommerce. En el epígrafe finalidad le detallamos ampliamente con qué finalidad tratamos sus datos personales.

Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Toda la información personal, datos de carácter personal, que tenemos de usted nos la ha facilitado a través del formulario de registro o en los correos electrónicos.
Tipos de formularios de que se presentan en la web de vicsports.es y ortlieb.com/es_es/:
Formulario de registro: solicitar información.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Nombre.
- Dirección.
- Población.
- Código postal.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Contraseña que usted elija.

Si desea factura se le solicitará el DNI.

Visitar la web de Vic Sports y ORTLIEB no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. Para poder comprar sí deberá estar registrado. Si desea darse de baja como usuario registrado, únicamente deberá mandar un correo electrónico a info@vicsportsafers.es y solicitarlo.
El usuario tendrá la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales por parte de Vic Sports y ORTLIEB de conformidad con la presente Política de Protección de Datos. No obstante, si no acepta los términos de la Política de Protección de Datos que se le solicite en las diferentes casillas de validación inequívoca de consentimiento, el usuario no podrá utilizar el formulario de registro, ni tampoco realizar ninguna compra.
Vic Sports prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten Datos Personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de dieciocho años y no tener dicho consentimiento, no facilite Datos Personales a Vic Sports ni utilice nuestros servicios.
El usuario deberá facilitar a Vic Sports los Datos Personales que se le puedan requerir cuando utilice el formulario de contacto. Los Datos Personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En VIC SPORTS AFERS S.L. y ORTLIEB tratamos la información que nos facilita para gestionar las consultas recibidas y/o gestionar las compras que realice.
Finalidad del tratamiento de datos del formulario de registro: registrar los datos del usuario para que cada vez que quiera realizar una compra ya tenga su perfil creado.
Para cumplir con las distintas disposiciones legales, hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

Nuestro compromiso:
+ Prometemos proteger su intimidad y tratar de forma confidencial la información que proporcione.
+ La información que proporcione será utilizada únicamente para responder a sus consultar o referente a los servicios contratados.
El usuario deberá rellenar los formularios que se contengan con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a Vic Sports, o a terceros como consecuencia de la inobservancia de tales aspectos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos de carácter personal se conservarán en cumplimiento de los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación.
Si desea darse de baja como usuario registrado, únicamente deberá mandar un correo electrónico a info@vicsportsafers.es y solicitarlo.

Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Estos datos serán tratados únicamente por los empleados de VIC SPORTS AFERS S.L. y ORTLIEB, y serán sometidos a secreto profesional para poder prestarle el servicio solicitado. Para poder prestar este servicio Vic Sports subcontrata el servicio de hosting a:

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Número de Identificación Fiscal (NIF)
B-85049435
1&1 Internet España S.L.U., Sociedad Unipersonal, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 24.232, Libro 0, Folio 73, Sección 8, Hoja M-435500, Inscripción 1.
Para los envíos, se comunicarán los datos a las empresas de mensajería con las que tenemos debidamente firmado de confidencialidad y prestación de servicios.

El sitio web de ORTLIEB a través del cual se realiza la venta está alojado en:
maxcluster GmbH 
Lise-Meitner-Str. 1b
D-33104 Paderborn
Registro comercial
Tribunal local de Paderborn
HRB 10453
Identificación del impuesto sobre la venta
DE 281 4946 65

Para el cumplimiento del pago y el envío, los datos serán transmitidos a terceros proveedores de servicios

Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ORTLIEB o Vic Sports estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Tiene siempre derecho a ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado, establecidos en la RGPD 679/2016. Puede hacerlo a la siguiente dirección: info@ortlieb.es, o bien, por escrito a su domicilio social sito en Ctra. de Olot, 9, 17179 Riudaura (Girona).

¿Cómo desactivar/activar las cookies de terceros?
Están instalados cookies de terceros. Puede ajustar las cookies en la configuración de tu Browser.

Más información sobre la protección de datos en ortlieb.com

8. MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Vic Sports se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones.

9. TERMINOS LEGALES Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá conforme a la legislación española vigente.
Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona (España).
Ponemos a disposición el enlace a la plataforma de la European Commission, de acuerdo con el Reglamento sobre ODR de consumo.

PLATAFORMA DE RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS EN LINEA DE LA UE

LISTA DE ENTIDADES DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Establecida de conformidad con el artículo 20 de la Directiva 2013/11/UE

Dirección
CALLE PAMPLONA, Nº 113
08008 BARCELONA
España

Información de contacto
Dirección de correo electrónico: direccio_acc@gencat.cat
Página web:http://consum.gencat.cat
Teléfono: 935516666
Fax: 935516681

CONDICIONES SÓLO PARA VENTAS DIRECTAS B2C